Η Δρ. Ηλιάνα Κατσαρίδου είναι Διδάκτωρ Μάρκετινγκ του University of Strathclyde Business School της Σκωτίας με πιστοποίηση στη Μεθοδολογία Έρευνας από το ίδιο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Είναι απόφοιτος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Montpellier I της Γαλλίας και έχει Μεταπτυχιακό Τίτλο Σπουδών στο Μάρκετινγκ και Επικοινωνία με Νέες Τεχνολογίες από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ενώ είναι και κάτοχος Μ.Β.Α. από την Ελληνική Εταιρία Διοίκησης Επιχειρήσεων. Είναι ερευνητικός εταίρος στο Marketing και στη Διοίκηση Πωλήσεων στο Vlerick Business School του Βελγίου και έχει συνεχή ερευνητική και ακαδημαϊκή παρουσία ως ομιλήτρια σε Διεθνή Επιστημονικά Συνέδρια Μάρκετινγκ.  Διαθέτει επαγγελματική εμπειρία στον ξενοδοχειακό κλάδο και στη διαφήμιση, ενώ έχει πολυετή εμπειρία ως εισηγήτρια Marketing σε εκπαιδευτικά ιδρύματα και οργανισμούς της Ελλάδας και του εξωτερικού, τόσο σε προπτυχιακό, όσο και σε Μεταπτυχιακό επίπεδο. Η ειδικότητά της είναι το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, ενώ το ερευνητικό της ενδιαφέρον εστιάζει στη μελέτη της συμπεριφοράς των εργαζομένων/πελατών στο χώρο παροχής υπηρεσιών.