Η ενότητα εισάγει τις ευθύνες και το ρόλο του Τμήματος Επιχειρήσεων & Λειτουργίας, στοχεύοντας στην καθημερινή λειτουργία μιας ναυτιλιακής εταιρείας και στις ευθύνες που αναλαμβάνει το Τμήμα για την εμπορική, τεχνική, τη διαχείριση και την διοίκηση του πλοίου συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας προκαθορισμού και μετά τον καθορισμό του ταξιδιού, επεξηγηματικών μέτρων, εγγράφων από την έναρξη της ναύλωσης του πλοίου (τόσο για χρονοναύλωση όσο για ναύλωση ανά ταξίδι), τον υπολογισμό του ταξιδιού με βάση το νόμισμα που έχει συμφωνηθεί συμπεριλαμβανομένων και άλλων στοιχείων που εμπλέκονται στο κλείσιμο της ναύλωσης. Το Τμήμα Επιχειρήσεων & Λειτουργίας με την υποστήριξη και την άμεση συνεργασία του Τμήματος Ναυλώσεων, διαχειρίζεται τα θέματα πριν από τον καθορισμό του ναύλου, προετοιμασία αμπαριών (σύμφωνα με τις απαιτήσεις των φορτίων), χρήση των όρων ναύλωσης, επαλήθευση ταξιδιού προς εκτέλεση, υποβολή της ετοιμότητας του πλοίου σε σχέση με τις συμφωνημένες ημέρες ακύρωσης και τους υπολογισμούς των ωρών καθυστέρησης του πλοίου, καθώς και την αποστολή των οδηγιών του ταξιδιού. Το πλοίο ενημερώνεται επίσημα από το Τμήμα Επιχειρήσεων & Λειτουργίας το οποίο θα υποδείξει τον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ ναυλωτών-πλοιοκτήτη σύμφωνα με τις συμφωνημένες οδηγίες του ναυλοσυμφώνου καθώς και την παρακολούθηση της επίδοσης του πλοίου και θα χειριστεί την διαδικασία προμήθειας ανεφοδιασμού καυσίμων. Νομικά και εμπορικά θέματα διαχειρίζονται από το Τμήμα Επιχειρήσεων & Λειτουργίας όπως το LOI (LETTER OF PROTEST) και οι φορτωτικές (Bills of Lading) και μέσα από εμπορικούς όρους (INCOTERMS) συνδυάζοντας την παρακολούθηση που γίνεται σύμφωνα με τις απαιτούμενες διαδικασίες φόρτωσης και εκφόρτωσης διαφόρων φορτίων ξηρού τύπου και θεμάτων αντιμετώπισης διαχείρισης υποθέσεων με P&I (PROTECTION & INDEMNITY). Τέλος, στις αρμοδιότητες του τμήματος είναι και η παρουσίαση έκθεσης αποτελεσμάτων απόδοσης των πλοίων της εταιρείας (UWS) κατά την διεξαγωγή της ετήσιας συνέλευσης (AGM).
